Teslimat ve İade Şartları

İşbu metin, Portföysepetim (“Platform”) üzerinden satın alınan Silver ve Gold üyelik paketlerinin ifa (teslimat) şekline, üyelik iptaline ve iade koşullarına ilişkin olarak; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“Kanun”), Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (“Yönetmelik”) ve 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu hükümleri esas alınarak hazırlanmıştır. İşbu metin, Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte, ondan ayrılmaz bir bütün olarak değerlendirilir.

Portföysepetim üzerinden satın alınan Silver ve Gold üyelik paketleri, Yönetmelik madde 4/1-e uyarınca “gayrimaddi mal” niteliğinde, elektronik ortamda ifa edilen bir hizmettir; fiziksel bir eşya söz konusu olmadığından kargo, taşıma veya fiziksel teslimat uygulanmaz ve bu nedenle Yönetmelik madde 5'te aranan “teslimat süresi” bilgisi bu hizmet türü bakımından uygulama alanı bulmaz.

Ödemenin onaylanmasının hemen ardından, satın alınan paketin sağladığı ilan yükleme, paslaşma talebi ve öne çıkarma hakları hesabınıza otomatik olarak tanımlanır ve anında kullanıma açılır; hizmetin ifası bu anda başlamış sayılır.

Silver/Gold üyeliğinizi bir sonraki dönem için yenilememek üzere iptal etmek isterseniz, Platform'daki Abonelik sayfasında yer alan “Planı İptal Et” seçeneğini kullanmanız yeterlidir; işlem anında gerçekleşir, ayrıca bir onay beklemeniz gerekmez ve herhangi bir ücret alınmaz. Dilerseniz destek@portfoysepetim.com adresinden de talepte bulunabilirsiniz. İptal işlemi, ödeme kuruluşu nezdinde kurulmuş olan otomatik tahsilat talimatını da sona erdirir; bu andan itibaren kartınızdan yeni bir tahsilat yapılmaz.

Cari dönem içinde zaten ödemesi yapılmış ve kullanılmakta olan süre için iptal, o dönemin erken sonlandırılması anlamına gelmez — erişiminiz cari dönem sonuna kadar devam eder ve dönem sonunda hesabınız ücretsiz Bronze plana döner. Fikrinizi değiştirirseniz, dönem sona ermeden aynı sayfadaki “Devam Ettir” seçeneğiyle otomatik yenilemeyi yeniden başlatabilirsiniz. Hesabın Platform İşletmecisi tarafından Kullanım Koşulları'na aykırılık nedeniyle sonlandırılması hali, işbu maddenin değil, Kullanım Koşulları madde 10'un kapsamındadır.

Silver/Gold üyelik hakları, ödemenin onaylanmasıyla birlikte anında ve elektronik ortamda ifa edildiğinden ve Alıcı ödemeyi onaylayarak hizmetin ifasına anında başlanmasını açıkça talep etmiş sayıldığından, Yönetmelik madde 15/1-ğ uyarınca (bkz. Mesafeli Satış Sözleşmesi madde 10), hizmetin ifasına başlanmasının ardından cayma hakkına dayalı bir iade talebinde bulunulamaz. Cayma hakkının istisnaya girmediği bir durumun ortaya çıkması halinde, Yönetmelik madde 11 uyarınca cayma bildiriminin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde tahsil edilen bedel iade edilir.

Yukarıdaki madde kapsamına girmeyen aşağıdaki durumlarda da iade talebiniz tarafımızca değerlendirilir; bu hallerde iade hakkı, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu'nun sebepsiz zenginleşmeye ilişkin hükümlerinden (madde 77 vd.) doğar, zira Satıcı'nın hukuki bir sebep olmaksızın elinde tuttuğu bir tutar söz konusudur:

• Mükerrer çekim veya teknik bir hata sonucu yanlış/fazla tutarın tahsil edilmesi
• Ödemenin onaylanmasına rağmen satın alınan paketin hesaba tanımlanmamış olması

Bu durumlarda destek@portfoysepetim.com adresine işlem tarihi ve tutarını belirterek yazmanız yeterlidir; talebiniz incelenip en geç 14 (on dört) gün içinde tarafınıza dönüş yapılır.

Yapılması uygun görülen tüm iadeler, Yönetmelik madde 11/2'deki ilkeye uygun olarak, Alıcı'nın ödemeyi gerçekleştirdiği ödeme yöntemi (kart) üzerinden yapılır; iade nedeniyle Alıcı'ya herhangi bir ek masraf yansıtılmaz. Bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak, iade edilen tutarın hesap özetinize yansıması birkaç iş günü sürebilir; bu süreç Satıcı'nın kontrolü dışındadır.

Ücretsiz deneme dönemiyle başlayan üyeliklerde, ücretsiz dönem içinde yapılan iptalde herhangi bir tahsilat yapılmadığından iade söz konusu olmaz. Ücretsiz dönemin bitiminde yapılan ilk tahsilat ve sonraki yenilemeler, işbu metindeki genel iade koşullarına tabidir.

Bir ödemenin iade edilmesi halinde ilgili üyeliğin otomatik yenilemesi de durdurulur ve ödeme kuruluşu nezdindeki tahsilat talimatı sona erdirilir; böylece iade edilen üyelik için kartınızdan yeniden tahsilat yapılmaz. Üyeliğe yeniden başlamak isterseniz Abonelik sayfasından yeni bir satın alma yapmanız yeterlidir.

İade veya iptal talebinizi destek@portfoysepetim.com adresine; talebinizin konusunu, işlem tarihini ve tutarını belirterek iletmeniz yeterlidir. Kimliğinizi teyit edebilmemiz için hesabınızla ilişkili e-posta adresinden yazmanızı rica ederiz.

Bu sayfa, Platform'daki güncellemeler veya mevzuat değişiklikleri doğrultusunda güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır.